3月30日，海口市旅游標準化委員會在海口開展景區(qū)（點）行業(yè)旅游標準宣貫培訓(xùn)。來自海旅集團、海口各景區(qū)（點）、公園、旅游風情街、海南國際會展中心、騎樓小吃街、海南國際創(chuàng)意港、十大旅游名村等40家單位主要負責人、部門經(jīng)理、標準化工作負責人、信息聯(lián)絡(luò)員約200人參加了本次培訓(xùn)。

據(jù)悉，此項培訓(xùn)是根據(jù)《全國旅游標準化試點地區(qū)評估表》和《海口市人民政府關(guān)于加快推進旅游標準化建設(shè)的意見》而開展，目的是為切實加強旅游標準知識的宣貫培訓(xùn)，推動海口市旅游標準化建設(shè)，打造旅游企業(yè)標桿，提升海口旅游品位。

為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，市旅標辦特地從北京邀請旅游專家親自授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定；旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范；海南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范；國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與運營規(guī)范；文明生態(tài)村旅游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定等。

海口市旅游委非常重視旅游標準化知識的宣傳貫徹，市旅游委楊昭山副調(diào)研員出席了本次會議，他表示，海口一直在積極開展旅游標準化創(chuàng)建工作，一是在旅游委的牽頭下，《全國旅游標準化試點地區(qū)評估表》的要求逐項跟蹤落實，編印了《海口市旅游標準化建設(shè)資料匯編》，其匯集了國家及地方的各項標準共49項；二是把海口市旅游標準化建設(shè)工作列入海口市政府重點工作之一，實施目標責任制管理，成立海口市旅游標準化組委會和海口市推進旅游標準化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負責對全市旅游標準化建設(shè)工作進行協(xié)調(diào)、督查指導(dǎo)全市旅游標準化建設(shè)工作；三是開展宣貫系列活動，召開總體動員大會后，分目標分對象一一宣貫，涵蓋旅行社、景區(qū)、酒店、餐飲娛樂等，聘請專業(yè)人員免費為提供企業(yè)管理及標準化服務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，并組建全市旅游標準化專家組，走進企業(yè)幫助其開展標準化培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)活動，在每個行業(yè)內(nèi)努力樹立1-2家旅游標準化示范單位，組織同行業(yè)參觀，以點帶面做好旅游標準化工作；四是推出第一批62家試點單位，通過標桿和品牌效應(yīng)，輻射和帶動海口旅游標準化的全面提升。同時，結(jié)合海口實際，在全市范圍開展爭創(chuàng)第二批旅游標準化示范試點單位活動，申報類型涵蓋食、宿、行、游、購、娛等相關(guān)旅游業(yè)態(tài)等；五是積極開展各項宣傳工作，在報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體均開辟了專欄，向國家信息平臺報送了9期工作簡報等。“希望各企業(yè)做好旅游標準化建設(shè)規(guī)劃，也希望有更多企業(yè)能成為下一批標準化試點單位。”楊昭山說。

據(jù)介紹，市旅標委將于2013 年底至2014 年初對試點單位進行考核驗收，評選出“海口市旅游標準化示范單位”，并給予通報表彰、授牌和獎勵。被確定為旅游標準化示范單位的，市旅標委將在對外旅游促銷中作為重要的宣傳主體，向國內(nèi)外游客推介并在媒體上加以宣傳，發(fā)揮示范單位的品牌效應(yīng)。

培訓(xùn)會后，與會的多家景區(qū)負責人表示會后，與會人員一致表示收獲頗多，回去后將組織員工認真學(xué)習(xí)和實施相關(guān)標準，制訂企業(yè)內(nèi)部的標準化管理制度和規(guī)范，提高企業(yè)內(nèi)部的標準化管理和服務(wù)水平。此次培訓(xùn)的開展有助于各企業(yè)培養(yǎng)標準化建設(shè)專業(yè)人才，將進一步推進旅游企業(yè)標準化建設(shè)工作的開展。

海口將利用國家將其列為旅游標準化試點城市的契機，開展旅游標準化建設(shè)工作，進一步提升海口作為國際旅游島中心城市的競爭力，從各方面做好旅游標準的全覆蓋，普及相關(guān)標準，爭創(chuàng)全國旅游標準化示范城市。